TELEFON:
0201 - 125 833 0
Öffnungszeiten:
MO.-FR. 09:00 - 18:00 / SA. 09:30 - 13:30
TELEFON:
0201 - 125 833 0
Öffnungszeiten:
MO.-FR. 09:00 - 18:00 / SA. 09:30 - 13:30

BALCOK FAQ

HĂ€ufig gestellte Fragen zur Buchung



Kaaba Hadsch

Du hast drei Möglichkeiten bei uns zu buchen:

  1. Telefonisch:  0201-1258330
  2. Persönlich: zu unseren Öffnungszeiten im BĂŒro 
  3. Online: auf unserer Website.

Du erhÀltst von uns zunÀchst eine ReservierungsbestÀtigung. Diese enthÀlt sÀmtliche reiserelevanten Informationen, wie in etwa die Frist zur Einreichung der Dokumente sowie den Gesamtbetrag der Reise. Finde mehr heraus, zu den nÀchsten Schritten nach deiner Buchung.

Derzeit nehmen wir fĂŒr unsere aktuellen Umrah-Reisen Anfragen entgegen, eine GesamtĂŒbersicht erhĂ€ltst du HIER. FĂŒr die Hadsch nehmen wir ebenfalls Anfragen entgegen und sobald neue Informationen zur Hadsch vorliegen, senden wir dir diesbezĂŒglich eine E-Mail.
Unsere Hadsch Programme findest du HIER. 

Bei einer Umrah Reise empfehlen wir dir, dich spĂ€testens bis 6 Wochen vor Abreise anzumelden, damit wir noch genĂŒgend Zeit fĂŒr die Beantragung deines Visums haben. Ratsamer ist es jedoch, sich frĂŒhzeitig anzumelden und sich durch die Anzahlung einen Platz zu sichern, auch fĂŒr die Reisen, fĂŒr die noch kein Preis feststeht.
Bei der Hadsch sind wir auf das vom Hadsch-Ministerium festgelegte Kontingent angewiesen. Aus diesem Grund bietet es sich an, eine frĂŒhe Anmeldung zu vorzunehmen, da kurzfristig die PlĂ€tze vergeben sein könnten.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhÀltst du eine E-Mail von unserer Buchhaltung, die dir dies bestÀtigt.

Die unterschriebene ReservierungsbestÀtigung kannst Du uns gerne per E-Mail zukommen lassen.

Visum & Unterlagen



Pass auf einer Landkarte

Die Bearbeitung fĂŒr das Visum dauert unterschiedlich lange. FĂŒr eine Umrah Reise rechnen wir mit bis zu einer Woche, fĂŒr ein Hadsch-Visum mit etwa acht Wochen. 

Wir bieten die Beantragung von Umrah- wie auch Touristenvisum an. FĂŒr die alleinige Beantragung des Visums, kannst du HIER klicken. 

Das Touristenvisum ist fĂŒr europĂ€ische StaatsbĂŒrger oder BĂŒrger mit unbefristetem Aufenthalt in Deutschland möglich. Das Umrah Visum ist generell fĂŒr alle Staatsangehörigkeiten möglich.

Das Touristenvisum ist, nach der Ausstellung, fĂŒr ein Jahr, bis zu einem maximalen Aufenthalt von 90 Tagen gĂŒltig. Das Umrah Visum gilt fĂŒr die einmalige Einreise und ist nach Ausstellung, fĂŒr drei Monate gĂŒltig.

Den Erhalt deiner Unterlagen bestÀtigen wir dir per E-Mail. 

Bei der Hadsch kann man nur ein Visum fĂŒr Personen mit Wohnsitz in Deutschland beantragen. Bei der Umrah ist die Beantragung eines Visums fĂŒr Personen ohne Wohnsitz in Deutschland, fĂŒr bestimmte NationalitĂ€ten möglich. Wenn du erfahren möchtest, ob deine NationalitĂ€t darunter fĂ€llt, dann kontaktiere uns unter 0201 - 125 833 0.

Ja, fĂŒr die Umrah kannst du mit einem Pass aus den EU Staaten oder einem unbefristeten Aufenthalt in Deutschland ein Touristenvisum beantragen.

  • Einen Reisepass mit mind. 6 Monate GĂŒltigkeit nach RĂŒckreisedatum 
  • EAT - elektronische Aufenthaltstitelkarte oder Aufenthaltsgenehmigung im Reisepass (bei auslĂ€ndischen PĂ€ssen)
  • Passbild mit hellem Hintergrund
  • Kopie der Heiratsurkunde (Bei unterschiedlichen Nachnamen der Eheleute)

Ja, es ist möglich Umrah Reisen ohne Flug zu buchen. Den Gesamtpreis werden wir abzĂŒglich den Flugpreis berechnen. Bei alleiniger Anreise, ist der Transfer beim Hin- und RĂŒckflug eigenstĂ€ndig zu organisieren.

Die Entscheidung ĂŒber die Erteilung eines Visums obliegt der Botschaft oder gegebenenfalls dem Außenministerium. Liegen jedoch die erforderlichen Dokumente pĂŒnktlich bei uns vor, wird das Visum in der Regel erteilt.

Wir benötigen den Reisepass und den Aufenthaltstitel als Scan.

Wir benötigen deine Unterlagen als Scan per E-Mail. Gerne kannst du auch zu unseren Öffnungszeiten deine Dokumente vorbeibringen und wir scannen diese bei uns ein. Alternativ kannst Du uns diese auch per Post zukommen lassen. Gehe jedoch bei der Zusendung sicher, dass es ein sicherer Postweg ist.

Die Meningokokken Impfung ist aktuell wĂ€hrend der Umrah Reise nicht verpflichtend und wird bei der Einreise nicht kontrolliert. FĂŒr die Hadsch Reise, wird die Impfung zur Einreise vorausgesetzt.

Im Regelfall ist dies kein Problem. Du solltest aber in jedem Fall, auf dem Bild sofort erkennbar sein, damit es bei der Einreise nicht zu Verzögerungen kommt.

FĂŒr die Einreise ist ein elektronisch lesbarer Pass notwendig. 

Derzeit ist die Einreise mit einem verlÀngerten Reisepass nicht möglich.


Flug & Transfer



Flugzeug bei Sonnenuntergang

Je nach gebuchter Umrah kann die Airline variieren. Aktuell werden die FlĂŒge ĂŒber folgende Airlines angeboten:

  • Egypt Air: 2x23 Kg GepĂ€ck, 7 Kg HandgepĂ€ck
  • Saudi Airlines: 2x 23 Kg GepĂ€ck, 7 Kg HandgepĂ€ck
  • Royal Jordanian: 1x30 Kg GepĂ€ck, 7 Kg HandgepĂ€ck
  • Turkish Airlines: 1x30 Kg GepĂ€ck, 8 Kg HandgepĂ€ck
Dennoch kann es zu Änderungen hinsichtlich der Bestimmungen kommen. Es gilt die Informationen auf dem Flugplan zu berĂŒcksichtigen.

Deine Flugdaten erhÀltst Du in der letzten Woche vor Abreise von uns per Mail zugesendet. Deine Boardingkarte erhÀltst Du am Flughafen-Schalter beim Check-In.

Das ist prinzipiell möglich. Bitte teile uns Deinen Wunsch bereits bei der Buchung mit. Wir fragen die Änderungen bei Turkish Airlines (das ist nur möglich, wenn die Reise mit Turkish Airlines stattfindet) an. Die Anpassung des Reisepreises, teilen wir dir in der ReservierungsbestĂ€tigung mit.

Das ist prinzipiell möglich. Bitte teile uns Deinen Wunsch bei der Buchung mit. Gerne können wir deine Flugtickets separat buchen, falls dies gewĂŒnscht ist. Unter UmstĂ€nden ist dies mit einem Aufpreis verbunden.


Hotel & Unterkunft



Kaaba Hadsch

In der Regel bieten die Hotels Halbpension an (Änderungen vorbehalten).

Von unseren Hotels aus, ist Masjid Al-Haram in Mekka sowohl als auch in Masjid An-Nabawi in Medina fußlĂ€ufig in wenigen Minuten erreichbar.

Mit deiner Anfrage und unserer Zusendung der ReservierungsbestĂ€tigung erhĂ€ltst du auch Informationen zum Hotel. ZusĂ€tzlich findest du Informationen zum Hotel auf der Website des gewĂŒnschten Programms.

Ja, BettwÀsche ist vorhanden.

Bis zu einem Alter von 6 Jahren kann das Kind im Bett der Eltern schlafen.

Ja, in unserem Comfort Programm ist die Unterbringung in Mekka in einem 5 Sterne Hotel vorgesehen.


Zahlung & Preise



Kosten

Die letzte Rate wird etwa 4 Wochen vor Abflug fÀllig. Das genaue Datum ist auf der ReservierungsbestÀtigung vermerkt.

Prinzipiell ja. Wichtig ist allerdings, dass du unsere Zahlungsfristen einhÀltst (siehe ReservierungsbestÀtigung).

Das Opfertier ist in der Regel nicht im Reisepreis inbegriffen. Die genaue Information erhÀltst du zeitnah vor der Reise.

Der Preis fĂŒr die Hadsch wird mit der Veröffentlichung der Pakete bekanntgegeben. Gerne halten wir dich auf dem Laufenden, bezĂŒglich der Hadsch. FĂŒlle dazu das Online Formular zu der Hadsch HIER aus.

Je nachdem fĂŒr welchen Reisezeitraum du deine Reise antreten möchtest, kann der Preis varrieren. In der Regel veröffentlichen wir zu unseren geplanten Programmen die Preise ca. 8-10 Wochen vor der Reise. HIER erhĂ€ltst du detailliertere Informationen zu unseren bevorstehenden Programmen und den Preisen.


Unser BALCOK Programm



Masjid An-Nabawi

Die Gesamtauswahl unserer Programme findest du HIER. Auf den einzelnen Seiten der Reise, befindet sich ein Programmablauf, der die wichtigsten Orte, zur Besichtigung beinhaltet.

An der Hadsch kannst du lediglich zu den von uns angebotenen Programm-Terminen mit unseren Gruppen teilnehmen. Bei der Umrah bieten wir regelmĂ€ĂŸig auch kĂŒrzere (8-10 Tage) Programme an. Eine Übersicht der Umrah Programme erhĂ€ltst du HIER.

Ja, gerne kannst Du Dich telefonisch bei uns melden, damit wir dir ein individuelles Angebot erstellen. Dies Erstellung eines Angebotes beansprucht jedoch einige Tage.

Ja, fĂŒr die Umrah Reisen bieten wir ein Online Webinar ca. 2-3 Wochen vor der Reise an. Die genauen Daten zum Webinar, erhĂ€ltst du via E-Mail von uns. ZusĂ€tzlich erhĂ€ltst du eine Aufnahme von dem Webinar.
Bei der Hadsch bieten wir ein persönliches Seminar, kurz vor der Reise, an. Wer verhindert ist persönlich zu erscheinen, kann parallel am Online Webinar teilnehmen. Auch vor Ort in Mekka und Medina treffen wir uns regelmĂ€ĂŸig zu Workshops und Seminaren.

In der Regel sind alle Reisen von DĂŒsseldorf, Frankfurt, Stuttgart, Berlin, MĂŒnchen, Hannover und Hamburg möglich. Solltest du einen Wunschflughafen haben, so kontaktiere uns und wir schauen nach der VerfĂŒgbarkeit.


Reisestornierung & Gesundheit



Gesundheit BALCOK

Es gelten unsere AGB. Solltest du dich zusĂ€tzlich absichern wollen, so ist dies nur ĂŒber eine ReiserĂŒcktrittsversicherung möglich.

Wir empfehlen den Abschluss einer Auslandsreisekrankenversicherung.

In diesem Fall benötigen wir eine Bescheinigung vom Arzt. Bitte sprich uns bei der Buchung darauf an.

Wir empfehlen Dir einen eigenen Rollstuhl mitzunehmen. Solltest du nicht dauerhaft auf den Rollstuhl angewiesen sein, so gibt es zusÀtzlich folgende Möglichkeiten: 

  1. FĂŒr die Verrichtung der Umrah: den Service der Haram Moschee (50-100€) vor Ort buchen. Bitte sprich in diesem Fall, deinen Reiseleiter darauf an, damit dieser dich dabei unterstĂŒtzen kann.
  2. Erwerb eines Rollstuhls vor Ort, bei der Apotheke.
  3. Ggf. wenn verfĂŒgbar, Ausleihen eines Rollstuhl aus dem Hotel.

Vermerk: RollstĂŒhle zĂ€hlen bei den Airlines nicht als GepĂ€ckstĂŒck.

NatĂŒrlich ist eine Mitreise auch mit Handicap möglich. AbhĂ€ngig von der Art des Handicaps ist die Reise ggf. nur mit einer Begleitperson möglich.

Bei einer Reise mit einer großen Anzahl an GĂ€sten begleitet uns, im Regelfall, ein Reisearzt.


sonstige FAQ



FAQ BALCOK

Bei der Umrah Reise ist das kein Problem. FĂŒr die Hadsch ist dies nicht möglich, da das gebuchte Paket ĂŒber den entsprechenden Abflughafen angetreten werden muss.

Du kannst die Ihram-Kleidung auch bei uns erwerben. Im Classic und Comfort Paket unserer Reisen, ist dies bereits inbegriffen.

Wir fotografieren und dokumentieren alle Reisen. Wenn Du nicht fotografiert werden möchtest, teile uns das bitte vor Ort mit. 


Wir verwenden Cookies
Cookie-Einstellungen
Unten finden Sie Informationen ĂŒber die Zwecke, fĂŒr welche wir und unsere Partner Cookies verwenden und Daten verarbeiten. Sie können Ihre Einstellungen der Datenverarbeitung Ă€ndern und/oder detaillierte Informationen dazu auf der Website unserer Partner finden.
Analytische Cookies Alle deaktivieren
Funktionelle Cookies
Andere Cookies
Wir verwenden Cookies, um die Inhalte und Werbung zu personalisieren, Funktionen sozialer Medien anzubieten und unseren Traffic zu analysieren. Mehr ĂŒber unsere Cookie-Verwendung
Details Ich verstehe
Cookies