TELEFON:
0201 - 125 833 0
Öffnungszeiten:
MO.-FR. 09:00 - 18:00 / SA. 09:30 - 13:30

BALCOK FAQ

HĂ€ufig gestellte Fragen zur Buchung



Kaaba Hadsch

Du hast drei Möglichkeiten bei uns zu buchen:

  1. Telefonisch:  0201-1258330
  2. Persönlich: zu unseren Öffnungszeiten im BĂŒro 
  3. Online: auf unserer Website.

Du erhÀltst von uns zunÀchst eine ReservierungsbestÀtigung. Diese enthÀlt sÀmtliche reiserelevanten Informationen, wie in etwa die Frist zur Einreichung der Dokumente sowie den Gesamtbetrag der Reise. Finde mehr heraus, zu den nÀchsten Schritten nach deiner Buchung.

Derzeit nehmen wir fĂŒr unsere aktuellen Umrah-Reisen Anfragen entgegen, eine GesamtĂŒbersicht erhĂ€ltst du HIER. FĂŒr die Hadsch nehmen wir ebenfalls Anfragen entgegen und sobald neue Informationen zur Hadsch vorliegen, senden wir dir diesbezĂŒglich eine E-Mail.
Unsere Hadsch Programme findest du HIER. 

Bei einer Umrah Reise empfehlen wir dir, dich spĂ€testens bis 6 Wochen vor Abreise anzumelden, damit wir noch genĂŒgend Zeit fĂŒr die Beantragung deines Visums haben. Ratsamer ist es jedoch, sich frĂŒhzeitig anzumelden und sich durch die Anzahlung einen Platz zu sichern, auch fĂŒr die Reisen, fĂŒr die noch kein Preis feststeht.
Bei der Hadsch sind wir auf das vom Hadsch-Ministerium festgelegte Kontingent angewiesen. Aus diesem Grund bietet es sich an, eine frĂŒhe Anmeldung zu vorzunehmen, da kurzfristig die PlĂ€tze vergeben sein könnten.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhÀltst du eine E-Mail von unserer Buchhaltung, die dir dies bestÀtigt.

Die unterschriebene ReservierungsbestÀtigung kannst Du uns gerne per E-Mail zukommen lassen.

Visum & Unterlagen



Pass auf einer Landkarte

Die Bearbeitung fĂŒr das Visum dauert unterschiedlich lange. FĂŒr eine Umrah Reise rechnen wir mit bis zu einer Woche, fĂŒr ein Hadsch-Visum mit etwa acht Wochen. Die Saudi Arabische Botschaft stellt die Visa aus.

Wir bieten die Beantragung von Umrah- wie auch Touristenvisum an.

Das Touristenvisum ist fĂŒr europĂ€ische StaatsbĂŒrger oder BĂŒrger mit unbefristetem Aufenthalt in Deutschland möglich. Das Umrah Visum ist fĂŒr Staatsangehörigkeiten anderer LĂ€nder und ist fĂŒr drei Monate gĂŒltig.

Das Touristenvisum ist, nach der Ausstellung, fĂŒr ein Jahr, bis zu einem maximalen Aufenthalt von 90 Tagen gĂŒltig. Das Umrah Visum ist, nach Ausstellung, einmalig fĂŒr drei Monate gĂŒltig.

Den Erhalt deine Unterlagen bestÀtigen wir dir durch eine E-Mail, sodass du von der VollstÀndigkeit deiner Unterlagen ausgehen kannst.

Bei der Hadsch kann man nur ein Visum fĂŒr Personen mit Wohnsitz in Deutschland beantragen. Bei der Umrah wĂ€re dies vom Ausland aus möglich.

Ja fĂŒr die Umrah kannst du auch ein Touristenvisum beantragen.

  • Einen Reisepass mit mind. 6 Monate GĂŒltigkeit nach RĂŒckreisedatum (Bei der Hadsch ist mindestens ein Jahr GĂŒltigkeit erforderlich)
  • EAT - elektronische Aufenthaltstitelkarte oder Aufenthaltsgenehmigung im Reisepass (Bei der Hadsch ist ein Jahr GĂŒltigkeit erforderlich)
  • Impfpass mit Nachweis ĂŒber eine Meningitis-Impfung (Bei der Hadsch ist dies Pflicht)
  • Passbild mit hellem Hintergrund
  • Kopie der Heiratsurkunde (Bei unterschiedlichen Nachnamen der Eheleute)
  • Konversionsbescheinigung (Beim Konvertieren zum Islam)

Es ist möglich Umrah Reisen ohne Flug zu buchen. Den Gesamtpreis werden wir abzĂŒglich den Flugpreis berechnen. Bitte teile uns dazu mit, dass du die Beantragung des Visums und die Buchung des Hotels benötigst.

Die Entscheidung ĂŒber die Erteilung eines Visums obliegt der Saudi Arabischen Botschaft. Unserer langjĂ€hrigen Erfahrung nach zu urteilen, wird das Visum aber in der Regel erteilt, sofern alle erforderlichen Dokumente pĂŒnktlich bei uns vorliegen.

Wir brauchen den Reisepass, den Aufenthaltstitel und den Impfausweis im Original als Scan. Alles andere kann als Kopie eingereicht werden.

Wir benötigen deine Unterlagen als Scan per E-Mail. Gerne kannst du auch zu unseren Öffnungszeiten deine Dokumente vorbeibringen. Alternativ kannst Du uns diese auch per Post zukommen lassen. Gehe jedoch bei der Zusendung sicher, dass es ein sicherer Postweg ist. Bei einer grĂ¶ĂŸeren Reisegruppe ĂŒber Deinen Abflughafen, erhĂ€ltst Du Deinen Reisepass von unseren Mitarbeitern am Flughafen ausgehĂ€ndigt. Andernfalls wird er Dir auf sicherem Postweg wieder nach Hause zugesendet.

Die Meningokokken Impfung ist aktuell wĂ€hrend der Umrah Reise nicht verpflichtend und wird bei der Einreise nicht kontrolliert. FĂŒr die Hadsch Reise, wird die Impfung zur Einreise vorausgesetzt.

Die Impfung gegen Meningokokken ist drei Jahre gĂŒltig.

NatĂŒrlich musst du nicht alle zwei Wochen neue Fotos machen. Du solltest aber auf dem Bild sofort erkennbar sein, damit es bei der Einreise nicht zu Verzögerungen kommt.

Die Botschaft des Königreichs Saudi-Arabien besteht auf einen elektronischen Reisepass.


Flug & Transfer



Flugzeug bei Sonnenuntergang

Je nach gebuchter Umrah kann die Airline variieren. Aktuell werden die FlĂŒge ĂŒber folgende Airlines angeboten:

  • Egypt Air: 2x23 Kg GepĂ€ck, 7 Kg HandgepĂ€ck
  • Saudi Airlines: 2x 23 Kg GepĂ€ck, 7 Kg HandgepĂ€ck
  • Royal Jordanian: 1x30 Kg GepĂ€ck, 7 Kg HandgepĂ€ck
  • Turkish Airlines: 1x30 Kg GepĂ€ck, 8 Kg HandgepĂ€ck
Die GepÀckbestimmungen sind abhÀngig von der Airline, mit der wir fliegen.

Deine Flugdaten erhÀltst Du in der letzten Woche vor Abreise von uns per Mail zugesendet. Deine Boardingkarte erhÀltst Du am Flughafen-Schalter beim Check-In.

Das ist prinzipiell möglich. Bitte teile uns Deinen Wunsch möglichst schon bei der Buchung mit. Wir nehmen die Änderungen ĂŒber Turkish Airlines vor und rechnen vor Ort ab.

Das ist prinzipiell möglich. Bitte teile uns Deinen Wunsch möglichst schon bei der Buchung mit. Gerne können wir auch Flugtickets fĂŒr euch buchen, falls dies gewĂŒnscht ist.


Hotel & Unterkunft



Kaaba Hadsch

In der Regel bieten die Hotels Halbpension an (Änderungen vorbehalten).

Von unseren Hotels aus, ist Masjid Al-Haram in Mekka sowohl als auch in Masjid An-Nabawi in Medina fußlĂ€ufig erreichbar.

Mit der verbindlichen Buchung erhÀltst Du auch Informationen zum Hotel.

Ja, BettwÀsche ist vorhanden.

Bis zu einem Alter von 6 Jahren kann das Kind im Bett der Eltern schlafen.

Ja in unserem Comfort Programm ist die Unterbringung in Mekka in einem 5 Sterne Hotel vorgesehen.


Zahlung & Preise



Kosten

Die letzte Rate wird etwa 6 Wochen vor Abflug fÀllig. Das genaue Datum ist auf der ReservierungsbestÀtigung vermerkt.

Prinzipiell ja. Wichtig ist allerdings, dass du unsere Zahlungsfristen einhÀltst (siehe ReservierungsbestÀtigung).

Das Opfertier ist in der Regel nicht im Reisepreis inbegriffen. Die genaue Information entnimmst du deiner ReservierungsbestÀtigung.

Der Preis fĂŒr die Hadsch wird mit der Veröffentlichung der Pakete bekanntgegeben. Gerne halten wir dich auf dem Laufenden, bezĂŒglich der Hadsch. FĂŒlle uns dazu das Online Formular zu der Hadsch HIER aus, oder rufe uns an unter 0201-1258330.

Je nachdem fĂŒr welchen Reisezeitraum du deine Reise antreten möchtest, kann der Preis abweichen. In der Regel veröffentlichen wir zu unseren geplanten Programmen die Preise ca. 8-10 Wochen vor der Reise. Erhalte detailliertere Informationen zu unseren bevorstehenden Programmen und den Preisen HIER.


Unser BALCOK Programm



Masjid An-Nabawi

Die Gesamtauswahl unserer Programme findest du HIER. Auf den einzelnen Seiten der Reise, befindet sich ein Programmablauf, der die wichtigsten Orte, zur Besichtigung erklÀrt.

An der Hadsch kannst du lediglich zu den von uns angebotenen Programmen Terminen mit unseren Gruppen teilnehmen.

Die Mindestteilnehmeranzahl einer Gruppe betrĂ€gt 15 Personen. Sollte die Zahl nicht erreicht werden, verreisen die Teilnehmer ohne Gruppenleiter oder können sich einer anderssprachigen Gruppe anschließen, sofern die Möglichkeit besteht.

Ja, gerne kannst Du Dich telefonisch bei uns melden, damit wir Dir ein individuelles Angebot erstellen. Dies beansprucht jedoch einige Tage.

Ja, fĂŒr die Umrah Reisen wir treffen uns in einem Online Webinar ca. 2-3 Wochen vor der Reise.
FĂŒr die Hadsch treffen wir uns in Deutschland kurz vor der Reise. Wer verhindert ist persönlich zu erscheinen, kann an einem Onlineseminar teilnehmen. Auch vor Ort in Mekka und Medina treffen wir uns regelmĂ€ĂŸig zu Workshops und Seminaren.

In der Regel sind alle Reisen von DĂŒsseldorf, Frankfurt, Stuttgart, Berlin, MĂŒnchen, Hannover und Hamburg möglich.


Reisestornierung & Gesundheit



Gesundheit BALCOK

Es gelten unsere AGB. Wir empfehlen, eine ReiserĂŒcktrittsversicherung abzuschließen.

Wir empfehlen den Abschluss einer Auslandsreisekrankenversicherung.

In diesem Fall benötigen wir eine Bescheinigung vom Arzt. Bitte sprich uns bei der Buchung darauf an.

Wir empfehlen Dir einen eigenen Rollstuhl mitzunehmen. RollstĂŒhle zĂ€hlen bei Turkish Airlines nicht als GepĂ€ckstĂŒck.

NatĂŒrlich ist eine Mitreise auch mit Handicap möglich. AbhĂ€ngig von der Art des Handicaps empfehlen wir ggf. die Reise mit einer Begleitperson anzutreten.

Bei einer Reise mit einer großen Anzahl an GĂ€sten begleitet uns ein Reisearzt.


sonstige FAQ



FAQ BALCOK

Bei der Umrah Reise ist das kein Problem. FĂŒr die Hadsch ist dies nicht möglich, da das gebuchte Paket ĂŒber den entsprechenden Abflughafen angetreten werden muss.

Du kannst die Ihram-Kleidung auch bei uns erwerben. Bei der Hadsch und Umrah Reisen im Classic und Comfort Paket, erhÀltst Du diese von uns geschenkt.

Wir fotografieren und dokumentieren alle Reisen. Wenn Du nicht fotografiert werden möchtest, teile uns das bitte zeitnah mit. Du erhÀltst nach der Reise per Mail einen Link zu einem Online-Portal, wo Du Deine Bilder herunterladen kannst.


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